Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données ?

AKAR Business Center SARL est le responsable du traitement des données personnelles collectées via www.akarbusinesscenter.com et des échanges découlant de son utilisation.

La présente politique fournit des informations sur ces traitements au regard de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez le site et les informations que vous fournissez, nous pouvons collecter :

• Vos prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Le nom de votre entreprise, votre fonction et vos coordonnées professionnelles.
• Les détails de votre demande : espace souhaité, dates préférées, nombre de personnes et services requis.
• Vos messages et les échanges nécessaires au suivi de votre demande.
• Votre CV et les informations fournies dans le cadre d'une candidature.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants en ligne, caractéristiques du navigateur ou de l'appareil, pages consultées et interactions avec le site.

Les demandes, demandes de réservation provisoire et candidatures soumises via les formulaires sont enregistrées dans Odoo. Merci de ne pas inclure de données sensibles ni de pièces d'identité dans les champs de texte libre, sauf si notre équipe vous les a expressément demandées pour un motif justifié.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons les informations nécessaires pour :

• Répondre à vos questions et organiser une visite.
• Préparer une offre ou un devis.
• Examiner une demande de réservation provisoire et vous en communiquer la confirmation.
• Gérer les services souscrits, la facturation et la relation client.
• Traiter les candidatures.
• Exploiter et sécuriser le site.
• Mesurer la fréquentation du site et les résultats de nos campagnes publicitaires.
• Envoyer des communications commerciales lorsque la loi le permet.
• Respecter nos obligations légales et traiter les réclamations ou procédures judiciaires.

Selon sa finalité, le traitement repose sur votre consentement, sur des démarches nécessaires pour répondre à votre demande avant la conclusion d'un contrat, sur l'exécution d'un contrat ou sur une obligation légale.

L'envoi d'un formulaire de contact ou d'une demande de réservation provisoire ne constitue pas, à lui seul, un consentement à recevoir de la publicité ni à faire l'objet d'un suivi publicitaire.

4. Les informations sont-elles obligatoires ?

Les champs obligatoires sont signalés sur les formulaires. Ils nous permettent d'identifier votre demande et d'y répondre. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande. Les autres informations sont facultatives.

5. Qui peut recevoir vos données ?

Les données sont destinées aux membres autorisés d'AKAR Business Center et, si nécessaire, aux prestataires impliqués dans l'exploitation du site et la fourniture des services concernés. Nous utilisons notamment :

• Odoo pour l'hébergement du site et la gestion des demandes, des demandes de réservation provisoire et des candidatures.
• Google Analytics pour mesurer la fréquentation et analyser l'utilisation du site.
• Google Ads pour mesurer les résultats et les conversions des campagnes publicitaires.
• Le pixel Meta/Facebook pour mesurer les interactions associées à nos publicités et, selon les paramètres de campagne et le consentement requis, constituer des audiences publicitaires.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités ou à des conseillers professionnels lorsque cela est justifié par une obligation légale ou une procédure judiciaire.

Nous ne vendons ni vos coordonnées ni le contenu de vos demandes.

6. Hébergement et traitement à l'étranger

L'utilisation d'Odoo, de Google et de Meta peut impliquer le stockage ou le traitement de données en dehors du Maroc, selon l'infrastructure et les services concernés. Ces opérations sont soumises aux règles régissant les transferts internationaux de données personnelles. La présente politique ne certifie pas que la CNDP a autorisé un transfert.

Pour consulter les informations publiées par ces prestataires :

• Odoo: https://www.odoo.com/privacy
• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

À la date de la présente politique, les demandes, demandes de réservation provisoire, fiches clients et candidatures enregistrées dans Odoo ne sont pas supprimées automatiquement après une durée fixe. Elles peuvent donc rester stockées après la fin des échanges ou du recrutement.

Vous pouvez nous demander de réexaminer la nécessité de conserver vos données et en demander la suppression dans les conditions prévues par la loi. Certaines informations doivent toutefois être conservées pour satisfaire à des obligations légales, notamment comptables et fiscales, ou pour gérer un litige. La suppression peut alors être différée aux seules fins concernées.

La conservation des enregistrements dans Odoo est distincte de la conservation des cookies et des informations traitées par les outils de mesure et de publicité, qui dépend de leur nature et des paramètres du service concerné.

8. Cookies et suivi publicitaire

Le site utilise les fonctions techniques d'Odoo, Google Analytics, Google Ads et le pixel Meta. Ces outils peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mesurer son audience et évaluer les campagnes publicitaires. Selon les paramètres activés, ils peuvent traiter des informations sur votre navigation, les pages consultées, vos interactions et les caractéristiques de votre appareil.

Un traitement publicitaire nécessitant votre consentement ne peut être autorisé du seul fait de la lecture de la présente politique.

Vous pouvez utiliser les outils de gestion des cookies proposés sur le site lorsqu'ils sont disponibles, configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies et gérer vos préférences publicitaires auprès de Google et de Meta. Le blocage de certains cookies techniques peut affecter les fonctionnalités du site.

Pour toute question sur les traceurs ou pour signaler une difficulté à exprimer votre choix, contactez hello@akarbusinesscenter.com.

9. Communications commerciales

Vous pouvez vous opposer gratuitement aux communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages, lorsqu'il est fourni, ou en écrivant à hello@akarbusinesscenter.com. Cela ne s'applique pas aux messages nécessaires au suivi de votre demande, de votre réservation ou de votre contrat.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi n° 09-08, vos droits comprennent notamment :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification ou la mise à jour d'informations inexactes.
• Demander l'effacement ou le verrouillage lorsque les conditions légales sont remplies.
• Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.
• Vous opposer gratuitement à la prospection commerciale.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à hello@akarbusinesscenter.com, en expliquant votre demande. Si nécessaire, des informations proportionnées pourront être demandées afin de vérifier votre identité.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité marocaine de protection des données, la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : https://www.cndp.ma.

11. Protection des informations

La protection des données suppose notamment de limiter l'accès aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions et de garder confidentiels les identifiants d'accès aux outils concernés. Aucun système informatique ne garantit une sécurité absolue.

Merci d'éviter d'envoyer inutilement des informations confidentielles et de signaler tout incident suspecté à hello@akarbusinesscenter.com.

12. Mises à jour de la présente politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution de nos services, des outils utilisés ou des règles applicables. La version mise à jour est publiée sur cette page avec sa date de révision.